株式会社ココロホーム（以下、「当社」といいます。）は、当社の提供するサービス（LINEによるお見積り、リフォーム・設備交換工事など）における、お客様の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下、「本ポリシー」といいます。）を定めます。
第1条（個人情報） 「個人情報」とは、個人情報保護法にいう「個人情報」を指すものとし、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、連絡先その他の記述等により特定の個人を識別できる情報、およびLINEアカウント情報、ご提供いただいたご自宅や設備の写真等を指します。
第2条（個人情報を収集・利用する目的） 当社が個人情報を収集・利用する目的は、以下のとおりです。
- LINE等の通信手段を通じて提供された写真や情報に基づく、各種工事（給湯器交換等）の正確なお見積りの作成および提示のため
- お客様からのご質問やお問い合わせに回答するため（本人確認を行うことを含む）
- 工事の実施、職人（提携業者）への手配、および施工後のアフターフォローや保証対応のため
- 当社が提供する他のサービス、キャンペーン等のご案内のため
- 上記の利用目的に付随する目的
第3条（個人情報の第三者提供） 当社は、次に掲げる場合を除いて、あらかじめお客様の同意を得ることなく、第三者に個人情報を提供することはありません。ただし、個人情報保護法その他の法令で認められる場合を除きます。
- お見積りの算出および実際の施工にあたり、当社が業務を委託する提携業者（職人等）に対し、業務遂行に必要な最小限の範囲で情報（現場写真や設置環境情報等）を提供する場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
第4条（個人情報の開示・訂正・削除） お客様からご提供いただいた個人情報の開示、訂正、追加、削除、利用停止等のご請求があった場合は、ご本人であることを確認させていただいた上、速やかに対応いたします。
第5条（プライバシーポリシーの変更） 本ポリシーの内容は、法令その他本ポリシーに別段の定めのある事項を除いて、お客様に通知することなく、変更することができるものとします。変更後のプライバシーポリシーは、本ウェブサイトに掲載したときから効力を生じるものとします。
第6条（お問い合わせ窓口） 本ポリシーに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。
社名：株式会社ココロホーム
所在地：神奈川県横浜市鶴見区元宮1−9−39
Eメールアドレス：info@kokoro-home.co.jp